1. はじめに
RenovaNest（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護を重要視し、個人情報の適切な保護と利用に関する法律及びその他関連法令を遵守します。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト及びサービスにおける個人情報の収集、利用、管理についての基本方針を定めるものです。
2. 当社が収集する情報
当社は、以下の方法で個人情報を収集いたします：
- お問い合わせフォームでご入力いただいた名前、電話番号、メールアドレス、住所などの情報
- 施工のご相談・ご依頼の際にお知らせいただく詳細情報
- お支払い処理に必要な銀行口座情報やクレジットカード情報
- 当サイトへのアクセスに関するログ情報（IPアドレス、アクセス時刻、ページ閲覧履歴など）
- Cookie及びトラッキング技術により自動的に収集される情報
3. 個人情報の利用目的
当社が収集した個人情報は、以下の目的のためにのみ利用いたします：
- お客様からのお問い合わせへの対応及び施工のご提案
- 施工実績の確認及びサービス品質の向上
- 請求書の発行及び支払い処理
- 施工完了後のフォローアップ及び満足度調査
- 新サービスやキャンペーン情報のご案内（お客様の同意がある場合）
- 法律上の義務履行及び紛争解決
- 当サイトの利用状況分析及び改善
- セキュリティ対策及び不正防止
4. 個人情報の第三者提供
当社は、個人情報を法令で定められた場合を除き、お客様の同意なく第三者に提供することはありません。ただし、下請業者（施工業者、設計事務所など）が施工に直接関わる場合は、施工に必要な範囲内でのみ情報を共有することがあります。この場合、当社は下請業者に対して個人情報保護契約を締結し、適切な管理を要求いたします。
5. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、不正アクセスなどから保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています：
- SSL/TLS暗号化通信の導入
- ファイアウォール及びアクセス制限
- 従業員の個人情報取扱教育及び秘密保持契約
- 個人情報にアクセスできるスタッフの限定
- 定期的なセキュリティ監査の実施
6. Cookieの使用について
当サイトでは、ユーザー体験の向上及び利用状況の分析のためにCookieを使用しています。Cookieの詳細については、別途「Cookieポリシー」をご参照ください。ブラウザの設定により、Cookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、当サイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。
7. 個人情報の保持期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間の間、保持いたします。原則として、施工完了後のアフターサービス期間（最長10年間）を超えて保持することはありません。ただし、法律上の保存義務がある情報は、その期間保持いたします。
8. 個人情報に関するお客様の権利
お客様は、保有個人データの開示、訂正、削除及び利用停止を請求する権利を有しています。ご希望の場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
9. 個人情報の修正及び削除申請
当社が保有している個人情報に誤りがある場合、また情報の削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはメール、電話でご連絡ください。内容を確認し、適切に対応いたします。
10. ご家族による不適切な利用への対応
当社のサービスを利用される際、ご自身の個人情報のみを提供してください。他者の個人情報を不正に利用した場合、当社は該当する法律に基づいて対応いたします。
11. ポリシーの改正
本プライバシーポリシーは、法令変更及び事業方針の見直しに伴い、随時改正される可能性があります。改正の場合は、本ページにて最新版を公開いたします。重要な変更については、ご登録いただいているメールアドレスに通知する場合がございます。
12. 個人情報保護方針に関するお問い合わせ
本ポリシーに関するご質問、個人情報の取り扱いに関するご相談は、下記の連絡先までお問い合わせください。
- 電話： +81474663351
- メール： info@cloudmeshlab.com
- 住所： 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-2-3
- 営業時間： 月〜金 9:00〜18:00（祝日を除く）
最終更新日： 2026年5月